Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en producten die worden aangeboden door Down2Earth met Iet / Ieteke Blom, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 91286689.

​

1. Dienstverlening

Down2Earth met Iet biedt diensten aan op het gebied van:
   •    kaartleggingen
   •    familieopstellingen
   •    coaching
   •    trainingen en workshops

De inhoud en vorm van een sessie worden vooraf of tijdens het traject afgestemd met de klant.
Als eigenaar van www.down2earthmetiet.nl zet ik mij naar eer en geweten en binnen professionele grenzen in om jou te ondersteunen.

​

2. Vertrouwelijkheid

Alle informatie die wordt gedeeld tijdens sessies, afspraken of via digitale communicatie wordt als strikt vertrouwelijk behandeld.

Down2Earth met Iet verstrekt geen informatie aan derden, tenzij:
   •    de klant hier schriftelijk toestemming voor geeft, of
   •    wanneer dit wettelijk verplicht is.

3. Aansprakelijkheid

De diensten van Down2Earth met Iet zijn coachend, begeleidend en ondersteunend van aard.

De klant begrijpt dat:
   •    een sessie nooit een garantie geeft op een specifiek resultaat
   •    de verantwoordelijkheid voor persoonlijke keuzes en beslissingen altijd bij de klant zelf ligt
   •    de ondernemer niet aansprakelijk kan worden gehouden voor schade, direct of indirect, voortvloeiend uit deelname aan een sessie, traject, opstelling of coachingsvorm

Down2Earth met Iet werkt vanuit eigen regie: jij blijft altijd verantwoordelijk voor jouw proces, keuzes en handelen.

​

4. Tarieven en Betaling

Tarieven worden vooraf besproken of staan vermeld op de website en/of betaalpagina.
   •    Betaling dient vooraf plaats te vinden, tenzij anders afgesproken.
   •    Producten in de webshop worden direct afgerekend via de gekozen betaalmethode.

5. Annulering en Verzetten

Annuleren of verzetten van sessies kan tot 24 uur vooraf.

Bij annulering binnen 24 uur wordt het volledige tarief in rekening gebracht.

Voor vraagstellers bij familieopstellingen:

Deelname als vraagsteller is niet annuleerbaar.
Bij annulering, ongeacht de reden, wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.

​

6. Producten & Webshop

Voor fysieke producten zoals het kaartendeck en bijbehorende items gelden:
   •    de wettelijke bedenktermijn
   •    retourvoorwaarden (zie hieronder)

​

7. Toepasselijk Recht

Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.

​

Verzendinformatie

Wij verpakken elke bestelling met aandacht en zorg. Je ontvangt automatisch een bevestiging zodra je pakket wordt verzonden.

Nederland
   •    Verzendkosten: €7,95
   •    Verzending via brievenbuspakket met track & trace
   •    Levertijd: 1–5 werkdagen

België
   •    Verzendkosten: €13,50
   •    Verzending met track & trace
   •    Levertijd: 2–10 werkdagen

​

Retourbeleid

Ik hoop natuurlijk dat je blij bent met je aankoop. Mocht er toch iets zijn, dan gelden onderstaande voorwaarden.

Bedenktijd

Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je je bestelling hebt ontvangen.

Voorwaarden voor retour
   •    Product moet ongeopend, onbeschadigd en compleet zijn
   •    Kaartendecks mogen niet gebruikt zijn
   •    Retourkosten zijn voor de klant
   •    Retour moet vooraf via e-mail worden aangemeld:
info@down2earthmetiet.nl

Beschadigd of verkeerd geleverd?

Meld dit binnen 48 uur met foto’s.
We sturen dan kosteloos een nieuw product of zoeken samen naar een passende oplossing.

Terugbetaling

Zodra het product in goede staat retour is ontvangen, wordt het bedrag binnen 5 werkdagen teruggestort.

Levertijd

Wij verzenden binnen 1–5 werkdagen.
Tijdens drukte of lanceringen kan dit iets langer duren.
   •    Nederland: 1–5 werkdagen
   •    België: 2–10 werkdagen

Afhalen:
Je ontvangt bericht zodra je bestelling klaarligt.

​

FAQ – Veelgestelde Vragen

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Je ontvangt automatisch een e-mail met een track & trace code zodra je pakketje is verzonden.

​

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kan dit.
Neem zo snel mogelijk contact op via info@down2earthmetiet.nl.

​

Mijn pakket is nog niet aangekomen, wat nu?

Check eerst de track & trace.
Is er vertraging of lijkt er iets mis? Stuur even een bericht, dan kijken we mee.

​

Ik heb een beschadigd product ontvangen, wat moet ik doen?

Mail binnen 48 uur foto’s naar info@down2earthmetiet.nl.
We lossen dit altijd netjes op.

​

Kan ik een gebruikte set kaarten retourneren?

Nee, gebruikte of geopende decks kunnen uit hygiënische en energetische redenen niet retour.

​

Kan ik mijn sessie verzetten?

Ja, tot 24 uur vooraf.
Binnen 24 uur brengen we de sessie volledig in rekening.

​

Kan ik als vraagsteller annuleren?

Nee, vraagstellers kunnen niet annuleren.
De plek wordt volledig in rekening gebracht.